Forside / Nyheder / Kommunikation / Heidelberg øger den digitale satsning i Norden
Nyansatte Maria Andersson og direktør Jens Cronval fra Heidelberg er enige om, at en succesfuld implementering af der digitale strategi kræver en dedikeret indsats.

Heidelberg øger den digitale satsning i Norden

”Heidelberg goes digital” har det lydt i længere tid fra den tyske leverandør af grafiske maskiner, software, serviceydelser og forbrugsvarer. For mange har det været de digitale trykmaskiner (Primefire, Versafire, Labelfire og Omnifire) der har været eksponenten for det udsagn.
Men udsagnet stikker meget dybere end som så. Det handler om digitalisering af hele procesforløbet hos kunderne samt alle de forretningsmæssige processer, der ligger omkring. Og så handler det også om at styrke kunderelationerne på de digitale platforme.

Det kræver, ifølge direktør Jens Cronval, at der bliver sat dedikerede ressourcer af. Det kan ikke nytte, at det skal varetages af medarbejdere, der har andre primære opgaver. I hvert fald ikke hvis det skal lykkes. Og det skal det. Derfor har Heidelberg i Norden ansat en ny Digital Lead og Marketing ansvarlig.

Den nyansatte DigitalLead og Marketingansvarlige Maria Andersson har en bred kommunikationsbaggrund og taler ydermere både dansk og svensk flydende.

Erfaring og sprog

Valget er faldet på Maria Andersson, der udover en omfattende kommunikationserfaring fra steder som Bosch, AudioNova og Dansk Flygtningehjælp, har svensk baggrund, og derfor taler både dansk og svensk flydende. Det er en stor fordel i en organisation som Heidelberg.

– Heidelberg har så mange nye løsninger, ikke bare tekniske, men også i den måde hvorpå vi møder kunden. Vi adresserer kundens behov for digitalisering af processer, og vi tilbyder det i nogle helt nye pakker, hvor du kan betale efter forbrug. De budskaber skal vi have tydeligere frem, siger Jens Cronval om baggrunden for ansættelsen.

Kunderne har mindre tid til dialog

Et andet forhold, der har ændret sig gennem de seneste 3-5 år er, at mange virksomheder ikke har tid til den joviale sælger der dropper ind til en kop kaffe og en snak om løst og fast, fortæller Jens Cronval:

– De skal præsenteres for noget relevant ellers spilder vi deres tid. Derfor skal vi være skarpe på at afkode deres data og forudse, hvad de får brug for, helst før de selv ved det.

Coming up: Prinect User Days

Maria Andersson er i fuld gang med at få sin nye arbejdsplads ind under huden. Hun er rundt i alle kroge af organisationen og dagen efter dette interview tog hun til London for at mødes med de andre Digital Leads i de Nordeuropæiske lande. En af de første opgaver bliver at organisere den meget populære brugergruppetur – Prinect User Days – der foregår i midten af maj i Heidelberg. Om den siger Maria Andersson:

– Der bliver super spændende at møde vores kunder og få en bedre forståelse af deres situation og behov. Det bliver min opgave at lytte og så definere den indsats vi skal lave for at hjælpe vores kunder videre i digitaliseringsprocessen. Strategien er stukket ud, men der er i høj grad plads til, at jeg kan sætte mit præg på udviklingen, og det glæder jeg mig rigtig meget til, slutter Maria Andersson.

Om Søren Winsløw

Mit hjerte banker for at tilvejebringe og formidle viden og information, så det giver mening og værdi, og som kan løfte den enkelte, gruppen, organisationen eller branchen.